一、服务承诺:
(一)当天客
户反馈的问题江浙沪客户在24H内到达公司协商解决 其余省份在3天之内到厂协商解决。
(二)如材料 发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内 重新补料给客户。
(三)为了保 证承诺的产品在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击,终对产 品进行非常严格得跟踪
(四)所有灵 昌机械合作过的客户,我公司 技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
二、交货期承诺:
(一)产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,可立即
特别组织生产加工,力争满足用户需求。
(二)产品交货时,我公司 向用户提供下列文件;
① 产品质量保证书
② 产品送货单
③ 外购件 说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
(三)在保修期外我公司 技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况!
三、技术服务承诺:
(一)随时接
受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标
准及主要用途等的咨询;
(二)积极研制、开发新特产品,满足客户需求;
(三)可根据 客户要求进行上门服务,解决产品加工、使用中 的有关技术问题。
四、售后服务工作流程:
如果您
购买本公司产品出现了质量、数量等异议,请您及
时以书面形式与我们联系,并准确
提供以下文件和资料:
(一)购买产 品所涉及的发货码单及产品质量证明书;
(二)发货时间、车号、数量及 异议书面情况反映;
(三)原始分件(捆)验收凭据。我们将 迅速派专业人员进行处理。
五、发货服务承诺:
(一)严格按合同规定发货,货物发出后48小内通知收货方;
(二)严格按规定装车,不超载,不偏重,不集重;
(三)货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。
全国免费服务热线:
电话:0510-85430637
手机:13706196697
传真:0510-85422321
邮箱:lc@
地址:无锡市 扬名高新技术产业园D区031号