一、服务承诺： 
 　   （一）当天客 户反馈的问题江浙沪客户在24H内到达公司协商解决 其余省份在3天之内到厂协商解决。

 　   （二）如材料 发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内 重新补料给客户。

 　   （三）为了保 证承诺的产品在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击，终对产 品进行非常严格得跟踪

 　   （四）所有灵 昌机械合作过的客户，我公司 技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

二、交货期承诺：
 　   （一）产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，可立即 特别组织生产加工，力争满足用户需求。

 　   （二）产品交货时，我公司 向用户提供下列文件；

 　           ① 产品质量保证书

 　           ② 产品送货单

 　           ③ 外购件 说明书及制造厂家

 　           ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

 　   （三）在保修期外我公司 技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况！

三、技术服务承诺：
 　   （一）随时接 受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标 准及主要用途等的咨询；

 　   （二）积极研制、开发新特产品，满足客户需求；

 　   （三）可根据 客户要求进行上门服务，解决产品加工、使用中 的有关技术问题。

四、售后服务工作流程：
 　 如果您 购买本公司产品出现了质量、数量等异议，请您及 时以书面形式与我们联系，并准确 提供以下文件和资料：

 　   （一）购买产 品所涉及的发货码单及产品质量证明书；

 　   （二）发货时间、车号、数量及 异议书面情况反映；

 　   （三）原始分件（捆）验收凭据。我们将 迅速派专业人员进行处理。

五、发货服务承诺：
 　   （一）严格按合同规定发货，货物发出后48小内通知收货方；

 　   （二）严格按规定装车，不超载，不偏重，不集重；

 　   （三）货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。